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赛尔通信信息化运维结硕果

发布于2017-09-18 17:58    文章来源:管理员

在中国铁塔集团近期组织的上半年综合代维专业、铁塔代维专业、机房及动力配套代维专业五星评定中,赛尔通信从280家参评单位中脱颖而出,三个专业评定成绩均进入前十名(分别取得第9名、第6名、第3名的好名次),在所有参评单位中,各专业成绩全部进入前十名的仅赛尔通信一家,赛尔通信独享殊荣!

在这些成绩的背后,是赛尔人不断坚持技术革新,不断提高信息化管理的必然结果。我司根据代维工作的具体情况,从用户实际需求出发,从代维过程信息化管理,代维供应链信息化管理,代维人员及项目信息化管理等几个方面,针对性的自主开发了代维辅助管理系统、进销存系统、项目管理系统,明显的提高了代维服务标准和质量、提升了用户体验。

代维过程信息化,流程标准化

通过代维辅助管理系统完成代维过程的信息化管理,提升代维质量、代维效率。举例如下:项目经理在系统平台上制订巡检计划后,对应的巡检人员就能在手机APP上收到巡检任务,任务中明确了巡检地点、巡检项目、巡检时间等。

代维人员到达站点后,需要通过定位系统确认自己的位置,杜绝弄虚作假。在执行代维任务时,必须按照手机APP中的代维步骤一步步执行,并拍照存档,确保按照要求完成所有巡检工作,做到了代维流程标准化。

同时,APP中提供过程数据、文字、照片记录功能,在代维操作时完成这些记录的收集,APP自动打包上传云平台,明显减少代维人员事后的记录工作量,保证了代维质量、提升了代维效率。

采用大数据分析工具,对云平台的代维数据进行统计和分析,生成报表和告警信息。系统自动推送报表及告警信息给用户技术人员及主管领导,作为客户代维工作的参考信息。

代维供应链信息化

物资管理系统主要用于工程物料、备品备件、工具仪表的采购、调配、使用等管理工作,能够实时查询仓库工程材料、备件的仓储情况,备件不足时会实时提醒,推动一线人员下单补充,通过科技手段实现供应链的信息化管理。

整个物料采购、保管、领用过程透明,对物料的使用进行全生命周期的记录、控制和后评估,确保现场不缺料,将优质的材料用在工程现场,避免材料以次充好。

项目及人员信息化

在项目管理系统中,对代维人员简历建档,实时跟踪代维人员技术技能、综合能力;对代维人员在项目中的工作质量和进度进行记录和统计,对工作任务进行指派和跟踪。对代维人员进行持续技能培训,持续提升代维水平。对重点基站采用优质人员重点保证;对不合格人员进行换岗,甚至淘汰。 科技就是生产力,赛尔通信采用信息化系统管理代维业务后,通过上述3个系统的应用,公司的代维业务质量上升到一个新台阶,代维效率也有一定程度提高,客户满意度明显提升。

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